Fragen von Kunden- „Wir haben wohl Standards, aber es funktioniert nicht. Wie stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter sie einhalten?“
- „Jedes Team hat seine eigene Arbeitsweise. Wie kommen wir zu einer einheitlichen, standardisierten Arbeitsweise?“
- „Wie stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter in der Zukunft optimale Vorgehensweisen ermitteln, miteinander austauschen und kontinuierlich verbessern?"