Succesvol snijden in onderhoudskosten:

Suiker Unie

Tegen de achtergrond van verdergaande liberalisering van de Europese suikermarkt, besefte Suiker Unie – de grootste Nederlandse producent van kristalsuiker uit suikerbieten – dat de prijsconcurrentie moordend zou worden. Tegen die achtergrond was het verlagen van de kosten per ton harde noodzaak.

Concrete input

Suiker Unie heeft ARV Group gevraagd ondersteuning te bieden bij het opzetten van een verbeterprogramma voor onderhoud. Op basis van concrete input van de direct betrokkenen, ontstond er tijdens de assessment inzicht in de feitelijke prestaties van de afdeling.

Vervolgens verzamelde een team van onderhoud en productie managers, ondersteund door ARV Group, informatie over best practices en de gewenste toepassingen ervan. Tijdens dit proces ontdekte het team drie belangrijke verbeterpunten: het afstemmen van onderhoud aan productie-eisen (RCM), het verbeteren van de efficiency (door optimaliseren van workflow en vergroten van betrokkenheid en motivatie) en het scherper en slimmer inkopen van materialen en diensten, waardoor de kosten omlaag konden zonder nadelige gevolgen voor productie.

Het lokale management werd uitgedaagd een leidende rol te vervullen. In het rationaliseringsplan dat daaruit voortkwam, stonden twee zaken centraal: het terughalen van uitbestede werkzaamheden en het inzetten van personeel op basis van verwachte reducties in onderhoudsuren. Cruciaal in dit proces was de hernieuwde betrokkenheid en de enthousiaste inzet van medewerkers op alle niveaus binnen Onderhoud.

Nieuwe focus

Het veranderen van de focus van zowel organisatie als monteurs, was een grote uitdaging. Voorheen richtte de afdeling zich vooral op het handhaven van de goede technische staat van de installaties. Inmiddels is het accent verlegd: 'is het geen verbetering voor de productie, repareer het niet ... zelfs niet als het kapot is.'

Om het principe van ‘improvement-mindedness’ binnen Onderhoud te verankeren, kreeg het management (op verschillende niveaus) de taak om een en ander te organiseren binnen de eigen unit. Medewerkers van Suiker Unie hebben vervolgens de ondersteunende systemen opgezet en een veranderprogramma geïnitieerd. In dat programma is het werken aan verbeteringen volledig geïntegreerd in de structuur en cultuur van de organisatie.

Wijnand Hogenes, technisch directeur Suiker Unie: "We richten ons onderhoud nu op wat écht nodig is. Door het optimaliseren van de workflow, verbetert de efficiëntie vanzelf. Om dit te plannen, moeten we alles en iedereen dat met onderhoud te maken heeft erbij betrekken. Het gaat vooral om commitment, van management tot monteurs. De monteur kan vervolgens helpen bij het verbeteren van z'n eigen werk. Hij weet precies hoe hij kan helpen om dit te bereiken. Dit daagt onze mensen uit en geeft de beste resultaten."

Edward Dorst, Programma Manager Suiker Unie: "Als je het onderhoud al 20 jaar lang op dezelfde manier uitvoert, is het goed dat een externe specialist nieuwe impulsen geeft. We zijn – samen met ARV Group – tot de conclusie gekomen dat er bij Onderhoud veel te verbeteren valt in organisatie en uitvoering. Mensen betrekken – ook op de werkvloer – dát is de crux. Als je alleen dicteert vanuit het hoofdkantoor, dan werkt het niet. Betrokkenheid is de crux."