Proactieve probleemoplossing:

Akzo Nobel Surfactants

Door een dreigende overcapaciteit op de Europese markt, was de Surfactants multi-product-fabriek (Stockvick, Zweden) genoodzaakt te snijden in de kosten en proactief te werken aan betere prestaties. Het bedrijf moest niet alleen flexibeler worden, er moest ook helderder worden gecommuniceerd tussen het management en de werkvloer. Daarbij moest het stressniveau omlaag en de leveringszekerheid vergroot.

Productiemanager Bo Lindberg kende ARV Group van eerdere samenwerking en nam contact met ons op. Samen met het lokale management is de optimale materiaalstroom door de fabriek berekend, met een helder doel voor ogen: tegen de laagst mogelijke kosten voldoen aan de klantvraag en alle beschikbare resources maximaal benutten. Er moest ook een nieuw planningssysteem worden ontwikkeld en ingevoerd. Het "Futurum"-project was geboren.

Realistische doelstellingen

De aandacht was ook gericht op verbeteringen op Onderhoud. Samen met de medewerkers van deze afdeling zijn realistische doelstellingen geformuleerd. Ook zijn de belangrijkste kostenfactoren benoemd. Daarna zijn projecten gedefinieerd en is beschreven wat de bijdrage hiervan is voor het halen van de targets voor kosten en performance. 

Belangrijke aandachtspunten waren het elimineren van onnodig onderhoudswerk. Dat wil zeggen: onderhoudswerk dat niet voorziet in de behoeften van productie en/of noodzakelijk is om te voldoen aan de HSE-eisen. Ook lag de focus op het creëren van de omstandigheden waarin monteurs zo efficiënt mogelijk kunnen werken (meer effectief onderhoudswerk per uur). Dankzij deze maatregelen kon uiteindelijk minder extern personeel worden ingezet.

Tegelijkertijd vergaarde Stockvick een beter inzicht in de eigen mogelijkheden en werden de sales-prognoses realistischer. Ook werd de informatiebehoefte in de hele fabriek in kaart gebracht door mensen van productie, logistiek, QC, onderhoud, planning en inkoop.

Snelle verbeteringen

Aanvankelijk namen consultants van ARV Group het voortouw om te helpen snelle verbeteringen in kosten en prestaties tot stand te brengen. Intussen werd ervaring opgebouwd in de basisaspecten van projectbeheer en verandermanagement. Dat maakte het mogelijk het initiatief geleidelijk te verplaatsen naar de werkvloer. De rol van ARV Group evolueerde van initiëren naar uitdagen en coachen. Waar nodig werd onze expertise ingebracht.

Binnen een half jaar was Stockvick op weg zich te ontwikkelen van een reactieve organisatie (‘brandjes blussen’) tot een proactieve organisatie (probleemoplosser). Er was ook meer interactie tussen diverse functiegroepen en er waren geen barrières meer tussen afzonderlijke afdelingen.

Technical manager Lars Goran Jönsson: "ARV Group heeft ons uitstekend geholpen. Ze hebben vastgesteld wat de goede ideeën zijn, met het accent op kosten en prestaties. Ook hebben ze onze mensen begeleid bij de doeltreffende implementatie. Binnen een half jaar waren onze onderhoudskosten fors verlaagd en was de samenwerking binnen het bedrijf verbeterd."